Phim “The Unspoken” xoay quanh câu chuyện về Elizabeth, một chuyên viên xuất sắc, sau khi được sếp báo tin rằng công ty cần thu hút thêm khách hàng. Trong một ngày, cô tình cờ gặp một trong những người giúp ông già Noel, người ban cho Elizabeth một món quà đặc biệt, giúp cô có khả năng nghe được những suy nghĩ không nói ra của mọi người xung quanh.
Ban đầu, Elizabeth tận dụng khả năng mới của mình để thăng tiến trong công việc, nhưng sau đó, cô nhanh chóng nhận ra giá trị thực sự của nó. Cô trở thành một người tốt hơn, biến mối cạnh tranh trong văn phòng thành một câu chuyện tình cảm, đồng thời học được ý nghĩa đích thực của mùa Giáng Sinh trên đường hành trình của mình.